Поколение Z: особенности и важность для бизнеса
Поколение Z становится ключевой потребительской аудиторией. Это заставляет бизнес менять свою маркетинговую стратегию. Годовая покупательная способность этой категории в США составила 143 млрд долларов. Со временем цифры будут только расти, расширяя возможности электронной коммерции.
По прогнозам Insider Intelligence, в 2026 году около 25% всех покупок будет совершаться онлайн. Однако большинство ритейлеров ориентированы на взаимодействие с миллениалами и поколением X, хотя уже пришла новая волна покупателей.
Поколение Z включает в себя людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год. Это первое поколение, которое появилось в эпоху активного распространения Интернета и мобильных устройств. Соответственно, технологии серьезно повлияли на его формирование и потребительское поведение. У этой категории молодых людей свой подход к взаимодействию с бизнесом. Его ключевые особенности:
- Поколение Z более требовательно относится к компаниям. Речь идет об уровне обслуживания и взаимодействии с аудиторией в социальных сетях.
- Потребители ожидают от бизнеса транслирования ценностей и активной социальной позиции.
- Они выбирают альтернативные пути совершения покупок, при этом социальные платформы являются одним из основных источников поиска новых товаров.
Поэтому компаниям следует обратить внимание на такие эффективные инструменты маркетинга, как социальный контент и сотрудничество с влиятельными лицами.
По прогнозам, к 2030 году доходы представителей поколения Z превысят 33 трлн долларов. Соответственно, их покупательная способность будет крайне высокой, что открывает массу возможностей для бизнеса.
Стратегии привлечения молодой аудитории
Компаниям важно начать с взаимодействия с потребителями в их привычной среде. Для представителей поколения Z такой средой являются социальные сети и контент, размещенный там. Следует учитывать особенности потребления контента на платформах. Продвижение должно осуществляется через короткие ролики, удобные для просмотра на мобильных устройствах.
Отдельное внимание стоит уделить социальным продажам через частные ссылки в Instagram Shops или TikTok Shopping. Опросы американских пользователей показывают, что около 50% из них совершают покупки непосредственно через такие платформы.
Учитывая важность социальных сетей, компаниям необходимо усилить маркетинговую стратегию для таких платформ. Причем важно не просто повысить узнаваемость бренда, но и стимулировать потребителя совершать здесь покупки. Ключевой момент — не потерять внимание пользователя. Это крайне актуально для поколения Z, поскольку его представители не могут долго концентрироваться на одном контенте. Поэтому короткие ролики демонстрируют лучшую эффективности, чем продолжительные видео или публикации.
Что касается контента, он играет решающую роль в процессе принятия решения о покупке. Через него пользователи должны видеть связь продукта и компании, преимущества и уникальность бренда. Представителям нового поколения мало просто рассказать о низких ценах и качестве товара. Они хотят понимать ценность предложения в широком смысле и то, как конкретный товар улучшит их жизнь.
