Как оптимизация коэффициента конверсии помогает увеличивать продажи
Коэффициент конверсии — это метрика, демонстрирующая соотношение общего количества конверсий к числу посетителей сайта. Этот показатель является важным инструментом в цифровом маркетинге, поскольку позволяет отслеживать эффективность маркетинговых мероприятий и общий прогресс продвижения. Более того, эта метрика помогает выявлять проблемы на сайте и оперативно их решать, минимизируя потери трафика. Для достижения этой цели используется оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, включающая в себя ряд мероприятий по увеличению числа успешных транзакций через создание положительного опыта покупателя при взаимодействии с веб-ресурсом.
Преимущества CRO
Оптимизация коэффициента конверсии выходит за рамки простого увеличения конверсии. В перспективе этот подход позволяет получить и другие важные для бизнеса бонусы.
- Высокий ROI. В случае реализации маркетинговой кампании наличие высокого коэффициента конверсии говорит об отличных показателях отдачи от инвестиций. Внедрение инструментов оптимизации позволяет лучше распределять трафик на сайте, не увеличивая при этом рекламный бюджет.
- Улучшение UX. Наличие удобной навигации и интуитивно понятной структуры стимулирует посетителей дольше оставаться на сайте. Это, в свою очередь, увеличивает вероятность выполнения целевого действия и создает положительное впечатление от взаимодействия с ресурсом.
- Повышение конкурентоспособности. Усилия по оптимизации конверсии помогают повысить качество сервиса, а значит, сделать компанию более устойчивой на рынке.
- Психология конверсий. В основе подхода оптимизации коэффициента конверсии лежат принципы психологии. В данном случае используются различные триггеры, которые побуждают потребителей совершить то или иное действие.
Все это позволит бизнесу развиваться и увеличивать продажи.
Этапы CRO
Начинать оптимизацию конверсии следует с четкой постановки реалистичных целей. Это может быть увеличение продаж, получение личных данных или подписка на email-рассылку. После этого приступают к анализу текущей ситуации на сайте, изучают страницы с самой высокой и самой низкой конверсией, определяют, на каком этапе воронки уходит пользователь.
Отдельное внимание нужно уделить факторам, которые ограничивают увеличение конверсии. Это могут быть технические проблемы с сайтом, непродуманный дизайн. Кроме того, инструменты сбора информации от пользователей, такие как опросы и анкеты, могут быть полезны для CRO.
Как только общая картина проблем станет ясна, необходимо разработать гипотезы о том, какие действия помогут повысить показатель конверсии. Затем переходят к A/B-тестированию и анализу результатов.
Что касается инструментов CRO, можно воспользоваться различными ресурсами для сбора данных или проведения A/B-тестирования. Среди них популярными являются сервисы Optimizely и VWO, платформа Capturely, где можно составить наглядную тепловую карту и разрабатывать опросники. Однако ключевым инструментом для глубокой аналитики считается Google Analytics. Благодаря этому сервису можно получить важную информацию о динамике изменения конверсии, источниках трафика и другие сведения.
